航空業界について |
航空業界のあらゆる側面についての正しい理解を助け、航空会社、24 Hour Clock、経過時間、都市コードと航空コード、航空規制期間、空港アクセスとセキュリティを学びます。 |
航空機の安全と危機管理訓練 |
お客様の安全、快適さと満足の基礎を学び、事故やテロなど安全性の問題が発生した際の対応方法、また航空機で起こる健康面の問題、例えば低体温、低酸素症などへの対応方法を学びます。 |
緊急事態に対するトレーニング |
陸上と海上それぞれでの緊急避難の学習とロールプレイでの練習、緊急時の主順、緊急避難、緊急通知について学びます。 |
航空機システム |
飛行の理論、B737、B767、A320、B747 などの航空機の種類と特徴などを学びます。 |
火災の基礎知識とその対応 |
消化と再点火の防止方法を学び、基本的な消防技術をなどの訓練を行います。 |
Boring Field Tour |
シアトルにあるボーイング社にて航空や製作過程を見学します。 |
防災トレーニング |
火災の分類と消防設備の確認、乗務員の火災予防技術の基礎的な対処能力を学びます。 |
機内でのカスタマーサービス |
顧客サービスの概念、飲食物の取り扱い方法、サービスの種類と分類、飲料の製造方法との混合方法、ワインテイスティングを学びます。 |
自己分析とコミュニケーション能力 |
個人の長所と短所を分析し、価値観や思考の研究では、感情の制御方法習得、コミュニケーションと問題解決能力を育成し、チームワークで多様性の理解を深め、プロフェッショナルな人材を育成します。。
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ツーリズム業界について |
観光業の知識や観光業に関する法律、行政手続を理解し、更に観光業でのビジネスコミュニケーションを学びます。 |
宿泊施設の種類と理解 |
宿泊の定義、宿泊施設の種類、宿泊費の計算方法などを学びます。 |
陸上輸送手段 |
陸上交通機関の電車、自動車、モーターコーチなど陸上交通機関の学習を行います。 |
海上送手段 |
クルーズラインと海上輸送への理解、船舶の区別を学び、スケジュールや旅行計画コストの評価、その他クルーズセールに役立つ心理的側面とクルーズ地理学を学びます。 |
旅行と予約について |
ツアーの理解、観光用語を学び、観光上での地理の種類、旅行会社について学びます。 |
航空業界について |
航空業界について、歴史やトレンド、規制、航空用語を学び、主要航空会社、都市と航空コード、24 Hour Clockについて学びます。 |
Apolloの理解と活用法 |
Apolloなどリアルタイム発券予約プログラムのトレーニング、航空券、レンタカー、ホテルの予約プロセスを学びます。 ※ApolloはFlight CentreやAir Canadaなどの会社で使われる発券システム |
国際運賃の構成と仕組み |
国際航空運賃の計算の基礎、原理の理解と学習を行います。 |
顧客管理とツアー |
会計法人とBilling Settlement Trans Canadaを通してIATAの会計処理を学びます。IATAの基準や規制を順守して手順を理解し、請求書作成、保険、TRANSについて学びます。 |
セールススキル |
観光業に関するマーケティング戦略、販売技術、顧客満足度戦略を学びます。 |
キャリア開発 |
履歴書作成、就職活動の方法、面接技術を専門的に学びます。 |
SABREの理解おt活用法 |
リアルタイム発券システムのトレーニングを行います。さらに運賃リサーチ、レンタカーの予約、ホテルの予約方法を学びます。
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団体旅行計画とマーケティング |
団体ツアーの計画、実行、マーケティングを学び、研究デザインのコストのマーケティングを学びます。 |
様々な旅行プラン |
新婚旅行、エコアドベンチャーツアー、障害者支援、健康ツアーとスパなどついて学びます。 |
ツアーガイド |
ツアーリサーチ、ツアースピーチの方法、VIP手続などのツアーガイドに必要な知識を学びます。
※Local Tour Guide Certificate取得可能、First AidとWorld Host Fundamentalsセミナーを修了条件 |
世界の観光地とその分析 |
北米、南米、ヨーロッパ、中東、アジアなどの有名観光地、文化、歴史、首都、気候、通貨、飲食、航空地理学について学びます。 |
Hospitality Supervision
(AH&LA Certificate) |
変化する世界の動向に沿ったホテル業界の全体的な理解を深めます。 |
Hospitality Security and Loss Prevention
(AH&LA Certificate) |
ホテル業界に関する安全とセキュリティの概要は、ケーススタディを学びます。 |
Front Office Procedures
(AH&LA Certificate) |
フロントデスクでの対応と経営への理解、ゲストサービスを含む各部門間の関係とオフィスツールを学びます。 |
Housekeeping Management
(AH&LA Certificate) |
複雑なハウスキーピングの計画、管理、予算、監督を学びます。 |
Hospitality Industry Computers
(AH&LA Certificate) |
コンピューターの理論的な側面だけでなく、現在利用可能な全てのハードウェアとソフトウェアを紹介し、コンピューティング重要な戦略的経営ツールについて正確な理解を学びます。またOPERAを含む世界各国のホテルで使用される Hotellinks について学びます。 |
Convention Manaement and Special Events |
コンベンション、会議、展示会や特別なイベントなど、イベントに関する知識を学ぶ。 |
Organizational Behavior |
組織期間の形成と運営を学び、環境、政治、技術的なメンを考慮して、成功のための明確な経営モデルを使用してどのように組織が生存し、変化、発展を遂げるのかを学びます。 |
Human Resource Management |
現在の HR の実践の概要と人事が企業経営に重要な理由を学ぶ。 |
Accounting for the Hospilality Industry |
経理において概念の理解と構造解析手法による内部系型情報の利用方法を学びます。 |
Hospitality Sales and Marketing |
営業とマーケティングで使用される様々なマーケティングモデルを検討、戦力計画する方法を理解します。 |
Resort Management |
リゾート業界においてのグローバル経済におけるリゾートの開発と管理、または運営を学び、リゾートでの経済や環境問題、リゾート開発者と投資家との関係など総合的なリゾートのマネージメントを学びます。 |
Food Operation Service |
食品管理の役割、食品サービス管理の要素、食品の購入、保存等の重要な要素を含んだ、チームワークの開発と顧客サービスの概念を理解します。 |
Food Operation Management |
レストラン等食品を提供する経営への役割、食品サービス管理の要素、食品の購入、保存等の重要なオペレーティング要素などを中心に全般的な経営を学びます。 |
Hospitality Law |
Hospitality の法律に関する理解と規制を検討し、連邦及び事例法律の概念に関連する主順と観光の概要を学びます。 |
Career Development |
就職探しのポイント、履歴書の書き方や面接のポイントを修得します。 |